Politique de remboursement
Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis — sans prise de tête. On est là pour vous accompagner.
✓ 30 jours pour retourner | ✓ Remboursement sous 3–7 jours | ✓ Réponse sous 48h ouvrées
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COMMENT FAIRE UN RETOUR ?
C'est simple et rapide. Envoyez-nous un email à contactkepabl@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour (taille, changement d'avis…)
On vous répond sous 48h ouvrées avec toutes les instructions et une étiquette de retour avec suivi.
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable par email.
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FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client. Le coût de l'étiquette de retour (avec suivi) sera déduit du montant remboursé.
Conseil : conservez votre emballage d'origine pour faciliter le retour.
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CONDITIONS D'ACCEPTATION
Pour que votre retour soit accepté, l'article doit être :
- Non porté (l'essayage est bien sûr autorisé)
- Non lavé, en parfait état
- Dans son emballage d'origine, étiquettes intactes
Tout article retourné ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé. Dans ce cas, nous vous proposerons de vous le renvoyer à vos frais.
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REMBOURSEMENT
Dès réception et contrôle de l'article, votre remboursement est traité sous 3 à 7 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé à la commande.
Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est effectué.
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VOUS SOUHAITEZ UNE AUTRE TAILLE ?
Nous ne proposons pas d'échange direct pour garantir la disponibilité du bon article au bon moment. Voici comment procéder :
1. Retournez l'article reçu (selon la procédure ci-dessus)
2. Passez une nouvelle commande pour la taille ou le modèle souhaité
Besoin d'aide pour choisir la bonne taille avant de commander ? Contactez-nous — on est là.
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UNE QUESTION ?
Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 8h à 18h.
Email : contactkepabl@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre sous 48h ouvrées.
Merci de votre confiance — on fait tout pour que votre expérience Kepabl soit à la hauteur.